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Si en tu documento de identificación figuras como “José Manuel”, no te limitas a poner solo “José”. En la página principal, existe un enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” En ocasiones, el navegador es el causante del problema, no tú. Se solicitará que envíes una imagen nítida de tu cédula por ambas caras y, en algunos casos, una selfie en la que la sostengas. Un error tipográfico podría excluirte y (lo que es peor), si cometes demasiados fallos consecutivos, tu cuenta podría ser bloqueada temporalmente como medida de seguridad. Para iOS, el acceso vía Safari funciona tan bien como una app.
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